Buen día marketeros, en este episodio número 52 tenemos una entrevista con Miguel Larre, el cual es un joven #Marketero que ha tenido una carrera profesional en el sector privado, recientemente fue invitado a encargase de la Comunicación Social del Gobierno de Tijuana, BC; una ciudad con casi dos millones de habitantes, la frontera más transitada del mundo y con usos y costumbres muy peculiares al resto del país.
Miguel nos platica la importancia de la comunicación digital para hacer llegar los mensajes del gobierno a la ciudadanía en tiempos de crisis cómo los que estamos atravesando por la pandemia del COVID19.
– Platícanos un poco acerca del reto mas grande que enfrentas dada la situación del COVID-19
Es una situación complicada, una crisis que enfrentamos todos los ciudadanos y empresas de cualquier sector. Principalmente la comunicación es lo mas importante, aunque no tengamos muchas respuestas sobre esta problemática. La ciudadanía espera respuestas muy puntuales y a nosotros como personal de la comunicación nos obliga a prepararnos, a comunicar y tener la información requerida.
– Este virus nuevo, genera gran incertidumbre y aun no sabemos a nos enfrentamos. Hay mucha información, por tanto ¿como estas haciendo llegar el mensaje y por cual linea de comunicación?
Sin duda hay segregación, saturación y consumo excesivo de la información. Gracias a las plataformas digitales podemos comunicar de manera oportuna a la población, pues la mayor parte de los ciudadanos cuentan con acceso a Internet y poseen una red social activa. Como gobierno es importante ser muy precisos, ya que cada órgano de gobierno tiene ciertas responsabilidades.
Nuestro principal objetivo es informar sobre las normas que la Secretaria de Salud ha dado a conocer, como medidas preventivas y en caso de emergencias; pero sin duda las redes sociales y medios han colaborado con la información. Aunque como existen canales de información verídica, también hay canales con información imprecisa que confunde a la ciudadanía.
– ¿Cuanto tiempo llevas en la administración y cual es tu experiencia?
Empece el 26 de octubre. Trabaje en televisa, como editor de vídeo, corresponsal y director de noticias, lo que me permitió conocer toda la gama de un proceso informativo para tener el compromiso con la comunidad. Formar parte de equipo del presidente es un reto para mi, con profesionales comprometidos. El enfoque es mantener a la ciudadanía informada.
– Estudiaste comunicación, ¿te veías involucrado en áreas de comunicación y gobierno?
Soy amante de la comunicación, es gratificante ejercer la profesión en distintas etapas. Me he preparado toda mi vida, ya que la comunicación requiere de preparación pues siempre se presentan retos ante cualquier situación. Nadie se esperaba una crisis tan prolongada, siempre he compartido que un comunicador debe estar siempre al día y mantenerse informado, ya que eso te ayuda a generar estrategias puntuales.
Nosotros venimos monitoreando la pandemia desde que comenzó en China, montamos filtros internacionales desde noviembre en el aeropuerto internacional de Tijuana, por lo cual nos preparamos con antelación ante esta crisis. Lo principal es ser transparente, no tenemos el control total y eso es lo que debemos informar y dar a conocer.
– Hoy en día el líder debe dar el ejemplo comunicando, aprovechando todas estas plataformas digitales ya que Tijuana es un estado con un inminente acceso a Internet. También saber que tipo de red social es mas usada en cada área. ¿Cual crees que es el reto principal para lograr la comunicación uno a uno con el ciudadano común?
Lo principal es que esta comunicación sea transparente, clara, entendible y que los mensajes emitidos estén identificados para los distintos sectores de la población. Saber que le interesa a la ciudadanía, que espera escuchar y que seamos una cuenta oficial para mantenerse informados sobre la gestión. Dada la situación actual para que las personas se mantengan en casa, decidimos como estrategia crear conciertos digitales con artistas locales, regionales e internacionales, llegando el mensaje a diferentes partes. La idea es atender las necesidades e informar oportunamente.
– ¿Sigues haciendo comunicación por medios tradicionales, dada la diversidad de Tijuana?
Si, ya que en esta situación todos los canales son importantes, cuando el mensaje tiene relevancia todos los canales deben ser utilizados, pues esta situación pone en riesgo la vida de la población. Cada canal tiene un mensaje con distintas características y particularidades.
– Te haré algunas preguntas para conocerte y saber tus gustos:
- Apple o Android: Apple
- Netflix o Prime: Los dos para mayor variedad
- Kiddle o Libro: Kiddle
- Facebook o Instagram: Facebook
- Tiktok o Snapchat: TikTok
- Linkedin o Twitter: Ambos para distintos usos
- Cerveza o Vino: Cerveza, vino solo en ocasiones
- Te o Café: Ninguno de los dos tomo.
– ¿Qué contenido de lectura estas consumiendo?
Me gusta leer, soy muy visual, leo tanto historias, reportajes e incluso contar historias, me atrae ser cineasta. Discutir y platicar con diferentes personas sobre diversos temas.
– ¿Cuál portal de periodismo o plataformas te gustan para consumir se contenido?
Sin duda Marketeros Academy, como comunicadores es importante mantenernos informados, evolucionar y tener aperturas a nuevo contenido. Para continuar y crecer como profesionales.
– ¿Qué película o serie recomendarías?
Soy muy visual me gusta mucho el cine y series, estoy viendo Billions, House of Cards. El cine te ilustra mucho y conecta con las emociones.
– ¿Qué opinas sobre los influencers?
Cuando surgieron hace unos años, eran muy efectivos para exponer tu imagen, marca o mensaje y tener un mayor alcance. Aunque hoy en día tiene mayor efectividad los micro influencers. Pues si se anuncia un mensaje se llegara al publico en particular y especifico que se requiere. Mantiene una replica directa mejor que en medios tradicionales, ya que pueden servir como una recomendación personal.
– Un consejo que le darías a jóvenes que quieren involucrarse en comunicación, marketing y emprendimiento
Se mantengan informados, que evolucionen, buscar siempre preparación para tener un entendimiento mejor, en cualquier sector no solo en marketing y comunicación. Estas redes de apoyo e interacción ayudan en gran medida. Nuestro equipo esta representado por jóvenes motivados y que aprenden cada día. Busquen con quien prepararse ya que nunca se deja de conocer algo nuevo.
Puedes contactar a Miguel en:
Instagram: https://www.instagram.com/larre_miguel
Espero lo hayas disfrutado.
¡Excelente día Marketero!
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